Malgré la concurrence des réseaux sociaux, la Radio reste un formidable outil de communication pour les marques, les politiques ou les artistes… Mais nos radios doivent aussi savoir communiquer pour promouvoir leurs programmes. Parmi les différents services qui contribue à la communication au sein du groupe Lagardère Radio (Europe 1, Europe 2 et RFM), il y a le service des relations presse de Lagardère Radio. Je vous emmène dans les coulisses de ce service méconnu des auditeurs…

Le service des relations presse est installé dans un open-space partagé avec le service communication du 2 rue des Cévennes à Paris, immeuble en bord de Seine où sont implantées les trois radios du groupe Lagardère Radio mais aussi CNews, Elle International et Le Journal du Dimanche. Et c'est Anissa Ghazi, responsable des relations presse, qui me guide. Anissa Ghazi est arrivée au service de presse d'Europe 1 en 2014 avant de prendre en charge les deux radios musicales en 2018. Au quotidien, ce sont trois personnes qui l'accompagnent :

-          Estelle Hamon en charge les relations presse d'Europe 1 ;

-          Raphael Levron qui s'occupe des trois radios ;

-          Jeannette Mabounda en alternance depuis l'été 2024.

La mission du service des relations presse est de répondre aux sollicitations des journalistes des autres médias et de leur transmettre des informations sur l'actualité des trois radios mais aussi de leur proposer des papiers et interviewes.

Anissa Ghazi : Les relations avec la presse sont une composante de la Communication mais nous faisons de la communication ciblée vers les journalistes pour qu'ils parlent de nos radios et de nos programmes à leur public respectif.

Le service presse, la communication et la régie publicitaire évoluent en symbiose du point de vue opérationnel. D'ailleurs, cette proximité fait que les trois services sont placés sous la houlette de la même personne: Marie Renoir qui gère aussi la stratégie de la communication, le marketing et le numérique. Dans le cadre de ses fonctions, Marie Renoir chapote directement la communication d'Europe 1 et s'appuie sur la directrice de la communication des radios musicales. Vu de l'extérieur, nous pouvons avoir l'impression qu'il y a beaucoup d'intervenants dans le circuit de la communication chez Lagardère Radio mais ce ne sont en fait que des petites équipes opérationnelles.

RENDRE COMPTE DE LA VIE DE L'ANTENNE D'EUROPE 1, UNE TACHE PRENANTE

L'équipe du service presse a une réunion chaque lundi pour répartir le travail sur la semaine, faire le point sur l'agenda et partager des idées pour l'avenir. Et comme le service de presse travaille dans le même espace que le service communication, les deux équipes échangent entre elles tout au long de la journée, "il y a donc un fonctionnement harmonieux entre ses différentes fonctions" qui servent la communication des trois radios.

Si le but du service presse est de faire connaitre aux autres médias les programmes et opérations des trois radio, il a aussi la mission de mettre en valeur ce qui va se passer ou ce qui s'est passé à l'antenne. Et avec ses nombreux invités quotidiens, Europe 1 occupe une grande partie de l'activité du service. Ainsi chaque matin, les quatre membres du service se relayent pour diffuser auprès des journalistes externes à Europe 1 ce qui ressort des interviewes de la matinale, notamment de l'interview politique de 8h10. En effet, il faut rappeler qu'en Radio, la matinale est la tranche la plus stratégique.

Anissa Ghazi : Nous reprenons ce que la rédaction a rédigé comme papiers suite à ces interviewes pour afin de favoriser des reprises par les autres médias. Cela permet à la marque Europe 1 de gagner en visibilité auprès du grand public. Actuellement, nous avons quasiment quotidiennement une dépêche AFP qui reprend une déclaration de notre invité du matin.

C'est d'ailleurs pour cette raison que toutes les radios ont désormais (et Europe 1 depuis de nombreuses années déjà) des caméras dans leurs studios : permettre aux journaux des grandes chaines et aux chaines d'information de diffuser des extraits des interviewes avec le logo d'Europe 1 en arrière-plan et sur le micro.

Photo : Pierre Olivier de Capa Pictures pour Europe 1

Anissa Ghazi : En dehors de cette "routine", le reste de notre journée est dépendant de ce qui se passe à l'antenne car c'est bien elle qui nous nourrit. Par exemple, l'autre jour, Laurence Ferrari et Sonia Mabrouk ont interviewé le premier Ministre François Bayrou pendant 45 minutes au lieu du format habituel (environ 17 minutes). Notre travail a été de prévenir la presse, de prévoir un photographe puis de diffuser les déclarations de cet entretien.

Europe 1 étant une radio généraliste, l'information y a une place importante. Il faut dire qu'entre 5h00 et 1h00 du matin en semaine, la station propose quatre tranches d'information qui représentent 7h15 de programmes quotidiens en direct. Soit environ 35% de l'antenne (hors flashes et journaux permanents). Mais le service presse veille à aussi promouvoir les 65% de l'antenne non consacrés à l'information en parlant par exemple des invités de "Culture Médias", de "Clap !", de Laurent Mariotte ou d'Isabelle Morizet et Christophe Hondelatte.

Le service publie aussi des communiqués de presse pour annoncer l'arrivée de nouvelles voix et/ou émissions à l'antenne comme récemment avec "Cœurs et Âmes" lancée le 19 avril avec Grégory Turpin à la présentation ou bien pour partager les résultats des enquêtes d'audiences de Médiamétrie.

En prime, 2025 marque les 70 ans d'Europe 1, un événement que la station met en avant à travers un flux important de podcasts qui reposent sur les archives de la station (voir mon article sur le service du patrimoine sonore d'Europe1). Le service presse a ainsi mis en place depuis décembre 2023 une newsletter mensuelle qui met en avant les podcasts d'Europe 1 avec chaque mois une thématique comme les femmes ou le printemps…

Anissa Ghazi : A l'occasion des 70 ans d'Europe 1, nous avons lancé trois formats spéciaux sur les réseaux sociaux :

·         Dans le premier, nous recueillons les souvenirs d'auditeurs à l'écoute d'une archive ;

·         Dans le deuxième, nous continuons de commenter ces archives mais avec un animateur ou un journaliste de la station, le premier numéro est avec Thomas Isle ;

·         Dans le dernier format baptisé "70 secondes", nous reviendrons sur un fait d'actualité.

FAIRE RAYONNER LES RADIOS MUSICALES

Si l'information sur Europe 1 mobilise beaucoup de temps, le service presse gère aussi les relations avec les journalistes extérieurs autour de la communication des deux radios musicales. Ainsi il faut faire savoir lorsqu'un artiste est invité, lorsque la station est partenaire d'un évènement, lorsqu'une opération spéciale est menée à l'antenne, lorsque la station organise un concert ou délocalise une émission.

Anissa Ghazi : Lorsqu'un auditeur gagne à l’un de nos jeux concours (comme au jeu du loyer sur Europe 2), notre rôle va aussi consister à obtenir un article ou une brève dans la PQR de la région où vite l'auditeur gagnant. Des fois, cela va même jusqu'à l'interview si l'auditeur nous a donné son accord en amont.

Peuleux : le 29 mai 2025, RFM organise un concert "RFM Music Live" à la Foire de Bordeaux. Comment avez-vous travaillé sur cet événement ?

Anissa Ghazi : La direction de la communication gère l'orchestration avec les équipes chargées de constituer le plateau d'artistes en lien avec les maisons de disques. Le service des réseaux sociaux (qui gère aussi le site Internet) a publié un article annonçant le concert et le concours qui va avec sur le site de RFM et sur les réseaux sociaux. Il a aussi accompagné les équipes de RFM Gironde dans sa communication puisque la locale va aussi faire gagner des places VIP. Pour notre part, avec Raphaël Levron, nous avons préparé un communiqué et l’avons diffusé en début de semaine à destination aux journalistes de notre liste de diffusion nationale mais aussi auprès de journalistes locaux. Nous cherchons à avoir des reprises de cette annonce dans la presse locale. Puis des articles après le concert.

Ce type d'opération a plusieurs buts pour une radio, des buts qui sont liés entre eux et parfois s'alimentent les uns les autres :

·         Proposer un évènement à ses auditeurs en allant à leur rencontre ;

·         Créer un événement sur l'antenne locale ;

·         Montrer que la station n'est pas qu'un radio parisienne mais une radio avec des attaches en région.

·         Fidéliser les auditeurs ;

·         Acquérir de nouveaux auditeurs ;

·         Faire parler de la radio.

Anissa Ghazi : Au final, nous faisons rayonner la marque RFM et ses animateurs !

Peuleux : Mi-avril, alors que Benjamin Castaldi vient de quitter la présentation de la matinale d'Europe 2 à 3 mois de la fin de la saison, la station a officialisé l'arrivée de Cauet de 7h00 à 11h00. Quand avez-vous eu l'information et comment avez-vous géré cette nouvelle ?

Anissa Ghazi : Nous avons eu l'information un peu en amont et à partir de cet instant, tout s'est accéléré : notre rôle a été de diffuser l'information aux journalistes de notre carnet d'adresse puis de gérer les demandes entrantes d'interviewes. Et nous en avons eu pas mal ! En amont de l'annonce officielle, nous avions orchestré en petit comité la communication autour de son arrivée (photos, prises de parole, communiqués de presse, etc.).

Mais l'équipe d'Anissa Ghazi avait anticipé cette annonce car la rumeur d'un changement à la tête de la matinale d'Europe 2 circulait depuis un petit moment dans les couloirs comme dans la presse. Les procédures internes en cas d'arrivée d'un nouvel animateur à l'antenne avaient donc été préparées mais sans savoir qui serait vraiment à l'antenne si Benjamin Castaldi partait avant la fin de la saison.

Anissa Ghazi : Avec les différents intervenants internes, nous avons établi un plan de communication et un plan presse que nous avons ensuite adapté à la personnalité retenue par la direction pour reprendre la matinale.

Peuleux : Cauet reste populaire mais beaucoup d'articles annonçant son arrivée ont aussi rappelé ses ennuis judiciaires. Et sur les réseaux sociaux, il y a eu un début de bashing à son encontre…

Anissa Ghazi : Sébastien Cauet réserve sa parole à la justice et, pour l'heure, il est présumé innocent au regard de la loi.

NOTRE METIER A EVOLUE AVEC LE MONDE ENVIRONNANT

A l'heure des réseaux sociaux et des plateformes de streaming, la Radio est moins présente dans la presse écrite. Ils existent toujours mais il y a un peu moins de contenus consacrés à un animateur ou un journaliste de Radio en dehors d'un super transfert à l'occasion du mercato (comme le départ d'Europe 1 de Laurent Ruquier pour RTL), d'une polémique (comme les propose de Jean-Michel Apathie sur RTL) ou d'un fait divers (comme le home-jacking chez Bruno Guillon). Aujourd'hui, la télévision parle aussi très peu de la Radio alors que de nombreux animateurs de télévision sont passés par la Radio ou y travaillent en parallèle du petit écran.

Anissa Ghazi : Notre métier a évolué et le service presse fait aussi de la communication en aidant régulièrement nos collègues pour des évènementiels comme les 10 ans des "Trophées de l'Avenir Europe 1. Cette évolution n'est pas inintéressante car elle nous permet de toucher un peu à tout et nous invite à faire preuve de créativité pour faire parler de nous.

COMMENT REAGIR (OU PAS) FACE AU BASHING ?

Europe 1 a été la cible d'un bashing assez lourd attaquant la radio aussi bien sur sa ligne éditoriale que sur son rapprochement avec CNews ou sur le fait que Vincent Bolloré soit rentré au capital du groupe Lagardère. De même, l'arrivée de Cauet mi-avril 2025 à la tête de la matinale d'Europe 2 a été la source d'un mouvement de dénigrement au regard de la situation judiciaire de l'animateur.

Dans une telle situation, que l'on soit une radio ou n'importe quelle personne, il y a deux façons d'agir et de se positionner :

·    Aller au-devant de la crise en contre argumentant, en se défendant mais avec le risque de remettre une pièce dans la machine et d'alimenter soi-même le débat ;

·    Ne pas commenter et attendre que les choses se tassent au bout de quelques jours.

Anissa Ghazi : Le choix de la stratégie adoptée revient en toute logique à la direction, j'ai moi-même pratiqué les deux exercices. Je suis partisane de prendre la parole lorsque cela est utile et non pour alimenter inutilement le débat. Par exemple, les choix de recruter Pascal Praud ou Cyril Hanouna s'expliquent par la popularité de ces deux personnalités publiques au profil très différents mais qui attirent toutes les deux beaucoup de monde donc génèrent de l'audience.

Anissa Ghazi : Europe 1 n'est pas sur une ligne éditoriale qui s'inscrit dans les clivages Gauche-Droite mais sur la liberté d'expression. Depuis cet été Europe 1 s'est proclamée "la radio libre". D'ailleurs, c'est amusant car à la même période RTL a aussi communiqué sur sa liberté. Et beaucoup d'autres médias ont revendiqué leur liberté ces derniers temps. Notre phare, c'est notre liberté. Les auditeurs peuvent appeler le standard d'Europe 1 quelque soient leurs opinions politiques. A charge à l'animateur de recadrer s'il y a des choses factuellement inexactes dites par l'auditeur ou son invité. Et à lui de faire respecter la loi en cas (par exemple) de propos racistes ou homophobes. C'est là notre limite. Un auditeur est libre d'exprimer son idée même si elle déplait à la majorité, l'animateur ou un autre auditeur peuvent lui répondre de manière contradictoire pour équilibrer.

Peuleux : Dans les attaques contre Europe 1, il a été (entre autres) évoqué le temps de parole important laissé aux partis d'Extrême-droite…

Anissa Ghazi : C'est faux car nous sommes soumis aux mêmes règles que toutes les autres radios et nous sommes tenus de respecter un l'équilibre du temps de parole entre les différentes tendances politiques. Sans compter que les émissions codiffusées avec CNews rentrent dans les calculs d'Europe 1. Mais la directrice des affaires institutionnelles, le directeur de la rédaction et le directeur d'antenne y veillent avec une grande attention.

Pour Anissa Ghazi, l'immédiateté des réseaux sociaux peut être sources d'erreur ou de contre-vérités alors que le temps (plus) long de l'enquête que permet la Radio donne un recul sécurisant sur l'information.

Gaspard de Vaubicourt, programmateur des invités de la matinale week-end d'Europe 1, explique que pour lui les choix sont aujourd'hui guidés par l'actualité "avec toujours un œil sur le suivi des temps de parole".

Prenons un cas concret : début avril 2025, avec le procès de Marine Le Pen à la une, les médias ont reçu beaucoup d'invités soutenant la figure de proue du Rassemblement national. Mais ils ont aussi reçu les plus virulents opposants du parti d'extrême-droite. Si vous regardez la liste des invités entre le vendredi 11 avril (lendemain de la condamnation) et le lundi 14 avril (lendemain d'une journée de manifestations de soutien à Marine Le Pen à Paris et à travers le pays), Europe 1 ne se distingue pas dans ses choix d'invités politiques des choix de RMC, RTL ou France Inter.

Peuleux : J'ai aussi eu le sentiment qu'une partie du Europe 1 bashing venait d'auditeurs qui ne retrouvaient plus "leur radio" dans cette nouvelle ligne éditoriale…

Anissa Ghazi : Europe 1 est une radio patrimoniale, un radio qui a toujours eu un rapport spécial avec ses auditeurs, une radio qui a été à l'origine de beaucoup de nouveaux concepts dans le monde de la radio et qui évoque beaucoup de souvenirs dans l'esprit des gens : les émissions et récits de Pierre Bellemare, la première émission de Jazz en France, "Salut les copains" et les débuts de Johnny Hallyday, les Podiums Europe 1… Sauf qu'Europe 1, comme toutes les autres radios, a évolué. Entre la réalité et le fantasme, entre hier et aujourd'hui, certains ne retrouvent pas ce qu'ils avaient et aimeraient encore avoir. En revanche, il y a des choses qui n'ont pas changé depuis 70 ans, c'est la liberté de ton d'Europe 1 et la place accordée à l’auditeur!